Évaluation et mesure de l'impact des transformations

• Comprendre pourquoi et comment mesurer l’impact d’une transformation
• Définir des indicateurs fiables avant, pendant et après le projet
• Présenter les résultats pour ajuster la trajectoire et décider

Directeurs de la transformation, chefs de projet, DRH, PMO

Avoir vécu un projet de transformation ou de réorganisation

• Définir ce qu’on entend par impact : résultats, adoption et durabilité
• Clarifier les objectifs de la transformation et les bénéfices attendus
• Choisir des indicateurs de réalisation, d’usage et de performance
• Établir la situation de départ avant le lancement des actions
• Recueillir les données chiffrées et les retours qualitatifs des équipes
• Mesurer le degré d’adoption des nouveaux processus et des outils
• Évaluer les effets sur l’engagement, la charge de travail et le climat
• Comparer les résultats aux objectifs et analyser les écarts constatés
• Construire un tableau de bord de suivi destiné aux sponsors du projet
• Ajuster le plan de transformation à partir des enseignements mesurés

• Choisir dix indicateurs pour une transformation d’entreprise
• Bâtir une enquête flash de mesure de l’adoption en équipes
• Présenter au comité les résultats et les ajustements à faire

• Fiche repère des indicateurs d’impact par nature de projet
• Modèle de tableau de bord de suivi pour sponsors de projet
• Méthodologie de mesure avant, pendant et après le changement