L'entretien d'aide : techniques et posture

• Conduire un entretien d’aide structuré du début à la fin
• Mobiliser les techniques d’écoute et de questionnement adaptées
• Maintenir une posture professionnelle stable face à l’émotion

Praticiens, coachs, conseillers, intervenants sociaux, soignants

Avoir suivi une initiation à la relation d’aide ou à l’écoute

• Définir les étapes d’un entretien d’aide : accueil, exploration, clôture
• Préparer le lieu, le temps et son état d’esprit avant la séance
• Pratiquer l’écoute active, le silence aidant et la présence à l’autre
• Utiliser la reformulation pour clarifier la demande de la personne
• Poser des questions ouvertes qui font avancer la réflexion
• Accueillir l’émotion exprimée sans la fuir ni l’amplifier
• Repérer les ressources déjà mobilisées par la personne
• Éviter l’interprétation, le conseil hâtif et la pression
• Conclure l’entretien en synthétisant et en fixant la suite
• Analyser sa propre pratique avec une grille d’observation

• Mener un entretien d’aide de courte durée avec un autre stagiaire
• Reformuler trois demandes exprimées avec une forte émotion
• Remplir une grille d’observation après un entretien filmé

• Guide d’observation et d’analyse d’un entretien d’aide mené
• Fiche repère des techniques de reformulation et de questions
• Méthodologie de conduite d’un entretien d’aide en cinq temps