Objectifs
- Comprendre les enjeux et risques liés à l’e-réputation en ligne.
- Mettre en place une veille digitale efficace de son image.
- Réagir aux avis et construire une image positive durable.
Participants
Tous profils souhaitant protéger et améliorer leur e-réputation.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Définir les enjeux de l’e-réputation et ses impacts sur l’image.
- Mettre en place une veille digitale avec outils de monitoring.
- Identifier les sources influençant l’image en ligne.
- Gérer les avis : réponses, critiques et retours positifs.
- Construire un plan de communication de crise efficace.
- Optimiser le référencement pour maîtriser l’image en recherche.
- Développer une présence digitale authentique et cohérente.
- Engager la communauté avec du contenu positif et utile.
- Exploiter les avis clients pour améliorer la perception.
- Utiliser l’influence marketing pour renforcer l’image.
Exercices pratiques
- Mettre en place un plan de veille digitale structuré.
- Rédiger une réponse adaptée à un avis négatif en ligne.
- Analyser une situation de crise et proposer des actions correctives.
Aptibox
- Guide des bonnes pratiques pour gérer l’e-réputation.
- Check-list pour surveiller et protéger son image en ligne.
- Outils de suivi des mentions et avis sur le web.
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