E-commerce international et cross-border

• Préparer l’ouverture d’un site marchand à l’international
• Adapter l’offre, les prix et la livraison à chaque marché
• Maîtriser les contraintes douanières et de retour cross-border

Responsables export e-commerce, directeurs digital, marchés

Connaître la gestion d’une offre en ligne sur un marché national

• Définir le cross-border et les modèles d’expansion internationale
• Analyser le potentiel d’un marché et ses habitudes d’achat
• Choisir entre site dédié, site multilingue et marketplace locale
• Adapter le catalogue, les contenus et les unités de mesure
• Fixer les prix en devise locale en intégrant taxes et droits
• Sélectionner les moyens de paiement usuels du pays visé
• Organiser la livraison internationale et les retours transfrontaliers
• Repérer les formalités douanières et les restrictions produits
• Prévoir un service client dans la langue et le fuseau du marché
• Suivre la rentabilité par pays avant d’étendre l’offre

• Comparer deux marchés cibles selon une grille de critères
• Calculer le prix de vente local d’un produit exporté
• Construire le parcours de retour d’un colis international

• Modèle de grille d’analyse d’un marché étranger cible
• Check list de lancement d’un site marchand à l’export
• Lexique des termes douaniers et logistiques du cross-border