Donner du feedback et faire progresser sur chantier

• Donner un feedback précis, utile et accepté sur le terrain
• Corriger un geste ou une consigne sans braquer le collaborateur
• Faire progresser durablement chaque membre de son équipe

Chefs de chantier, conducteurs de travaux, chefs de service

Avoir une équipe à encadrer sur plusieurs chantiers de BTP

• Comprendre à quoi sert le feedback dans un contexte de chantier
• Observer un comportement ou un geste de chantier sans l’interpréter
• Distinguer feedback positif, correctif et d’encouragement à l’équipe
• Structurer le message : fait, effet, attente et suite à donner
• Choisir le bon moment et le bon lieu, hors regard des collègues
• Donner un feedback immédiat sur une consigne de sécurité non respectée
• Formuler un retour sur la qualité d’exécution d’un ouvrage réalisé
• Accueillir la réaction du collaborateur et vérifier sa compréhension
• Recevoir et solliciter lui-même le feedback de son équipe de chantier
• Suivre les progrès et reconnaître les efforts dans la durée du chantier

• S’exercer à un feedback correctif sur un défaut de coffrage
• Rejouer trois situations de retour sur site avec des acteurs
• Préparer un feedback à un compagnon sur les EPI en hauteur

• Modèle de feedback en quatre étapes pour les chantiers BTP
• Exemples concrets de feedbacks réussis en milieu de chantier
• Check list de préparation d’un feedback correctif de terrain