Directeur des services de mobilité de voyageurs

• Comprendre le rôle du directeur des services de mobilité
• Développer l’offre de mobilité de voyageurs
• Piloter la qualité de service et la fréquentation des réseaux

Directeurs de la mobilité, responsables de réseaux voyageurs

Posséder une expérience en transport collectif ou mobilité

• Définir les missions du directeur des services de mobilité de voyageurs
• Analyser les besoins de déplacement et la demande de mobilité
• Concevoir l’offre de transport collectif et de mobilités partagées
• Piloter l’exploitation des réseaux de bus, de tram ou de train
• Garantir la qualité de service et l’expérience des voyageurs
• Intégrer l’information voyageurs et la billettique dans les parcours
• Travailler avec les autorités organisatrices et les collectivités
• Suivre les contrats de délégation de service public de transport
• Maîtriser les budgets, les recettes et l’équilibre économique du réseau
• Manager les équipes d’exploitation et de relation avec les voyageurs

• Construire une offre de mobilité adaptée à votre territoire
• Analyser la fréquentation et la satisfaction des voyageurs
• Simuler une réunion de suivi avec une autorité organisatrice

• Modèle de tableau de bord de la qualité de service voyageurs
• Fiche repère des indicateurs de fréquentation du réseau bus
• Guide du dialogue avec les autorités organisatrices commenté