Directeur de la distribution bancaire : le métier

• Comprendre le rôle du directeur de la distribution bancaire
• Piloter les canaux de distribution physiques et digitaux
• Développer les ventes et l’expérience client omnicanale

Directeurs distribution, responsables de canaux et managers

Avoir une expérience confirmée en distribution ou management

• Définir les missions du directeur de la distribution bancaire
• Analyser les comportements et les attentes des clients bancaires
• Piloter la stratégie de distribution bancaire multicanale cible
• Organiser le réseau d’agences, de centres et de la banque en ligne
• Développer les ventes à distance et les parcours digitaux bancaires
• Animer les partenariats avec apporteurs d’affaires et courtiers
• Fixer les objectifs commerciaux et les modes de rémunération
• Suivre la performance des canaux avec des indicateurs adaptés
• Garantir la conformité de la vente et la protection du client
• Adapter le dispositif de distribution aux évolutions du marché

• Comparer la performance de plusieurs canaux de distribution
• Construire un plan d’évolution du réseau d’agences bancaires
• Concevoir un parcours client omnicanal sur un produit phare

• Modèle de plan d’évolution de la distribution bancaire cible
• Fiche repère des indicateurs de performance de chaque canal
• Exemples concrets de parcours omnicanaux bancaires réussis