Directeur de comptes et grands comptes IT

• Comprendre le rôle du directeur de comptes grands comptes IT
• Bâtir des plans de compte ambitieux auprès des grands clients
• Développer des relations durables avec les décideurs

Directeurs de comptes, key account managers, commerciaux IT

Avoir une expérience de vente ou de gestion de comptes en IT

• Définir les missions du directeur de comptes grands comptes IT
• Cartographier l’organisation et les décideurs des grands clients
• Élaborer le plan de compte et les axes de développement IT clés
• Identifier les besoins numériques et les enjeux métiers du client
• Construire des propositions de valeur adaptées au contexte du compte
• Coordonner les équipes avant-vente, delivery et direction du compte
• Conduire les négociations et les renouvellements de contrats
• Gérer les situations de crise et les escalades des grands clients
• Piloter le chiffre d’affaires, la marge et la satisfaction du compte
• Instaurer un dialogue de confiance avec la direction du client

• Construire un plan de compte pour un grand compte IT cible
• Cartographier les décideurs et les enjeux d’un grand compte
• Préparer un comité de revue de compte avec un client IT clé

• Modèle de plan de compte stratégique pour grands comptes IT
• Check list de préparation d’un comité de pilotage client IT
• Guide de cartographie des décideurs d’un grand compte client