Objectifs
- Évaluer la charge de travail réelle d’un service
- Calculer les effectifs nécessaires selon l’activité prévue
- Argumenter un dimensionnement auprès de la direction
Participants
Responsables de service, DRH, contrôleurs de gestion, managers
Pré-requis
Connaître les activités et les volumes de son service
Programme
- Définir le dimensionnement des effectifs et ses finalités
- Recenser les activités du service et leurs volumes de traitement
- Mesurer les temps de traitement par observation ou par échantillon
- Distinguer activités récurrentes, ponctuelles et à forte saisonnalité
- Tenir compte des absences, des congés et des temps non productifs
- Convertir la charge de travail en équivalents temps plein
- Comparer les effectifs calculés aux effectifs en place
- Simuler l’effet d’une hausse ou d’une baisse d’activité
- Proposer des scénarios : recrutement, polyvalence ou réorganisation
- Présenter la méthode et les résultats pour valider les effectifs
Exercices pratiques
- Calculer la charge de travail d’un service de gestion
- Simuler l’effet d’une hausse de volume sur les effectifs
- Préparer l’argumentaire d’une demande de recrutement
Aptibox
- Modèle de tableau de calcul de la charge de travail par activité
- Fiche repère pour passer des volumes d’activité aux effectifs
- Check list de l’argumentaire d’un dimensionnement d’effectifs
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