Digitaliser la souscription

• Comprendre les leviers de la souscription digitale
• Repenser le parcours de souscription du devis à l’émission
• Maîtriser les risques de fraude et de conformité en ligne

Responsables souscription, chefs de produit, product owners

Connaissance du parcours de souscription d’un contrat auto

• Cartographier le parcours de souscription actuel de l’assuré
• Repérer les points de friction : questionnaire, pièces, signature
• Simplifier le questionnaire de risque par des données préremplies
• Intégrer la signature électronique et le paiement en ligne au parcours
• Automatiser l’acceptation des risques simples par des règles métier
• Orienter les dossiers complexes vers un souscripteur expérimenté
• Sécuriser la lutte contre la fraude et le devoir de conseil digital
• Respecter la conformité : consentement, données, preuve du parcours
• Mesurer le taux de transformation et le taux d’abandon du tunnel
• Piloter la feuille de route avec le SI et les équipes métiers

• Auditer un parcours de souscription et lister dix frictions
• Écrire les règles d’acceptation automatique d’un devis auto
• Prioriser les chantiers digitaux selon gain et effort requis

• Modèle de cartographie du parcours de souscription digital
• Check list conformité d’un tunnel de souscription en ligne
• Exemples concrets de règles d’acceptation automatique santé