Digitaliser la relation avec les fans

• Cartographier les points de contact numériques avec les fans
• Structurer une base de données supporters conforme au RGPD
• Animer des parcours personnalisés pour fidéliser et monétiser

Responsables marketing, CRM, billetterie et digital de clubs

Notions de marketing et bonne pratique des réseaux sociaux

• Situer les enjeux de la relation fan dans le sport professionnel
• Recenser les points de contact : appli, billetterie, réseaux, boutique
• Unifier les données fans dans un CRM et une base consolidée unique
• Respecter le RGPD et recueillir le consentement des abonnés et fans
• Segmenter les fans selon leur fréquence, leur dépense et leur engagement
• Concevoir des parcours personnalisés par e-mail et notification
• Développer les programmes de fidélité et les contenus exclusifs
• Animer les réseaux sociaux et les communautés en ligne autour du club
• Convertir l’audience digitale en ventes de billets et de maillots
• Suivre les indicateurs de la relation fan et optimiser les campagnes

• Cartographier les contacts numériques d’un club de football
• Segmenter une base de 50 000 fans à partir de leurs achats
• Concevoir un parcours de relance pour les abonnés inactifs

• Modèle de segmentation d’une base de fans en profils types
• Check list de conformité RGPD pour un fichier de supporters
• Exemples concrets de parcours fans d’un club professionnel