Diagnostic préalable du conflit

• Établir un diagnostic préalable fiable du conflit.
• Comprendre les causes réelles et les enjeux de chacun.
• Recommander l’approche la plus adaptée pour le résoudre.

Dirigeants, RH et managers confrontés à un conflit.

Disposer d’un conflit identifié et de l’accord des parties.

• Cadrer la demande avec le commanditaire du diagnostic du conflit.
• Recueillir les faits et l’historique du conflit auprès des parties.
• Mener des entretiens individuels avec les parties concernées.
• Identifier les acteurs, les enjeux et les positions de chacun.
• Distinguer les causes profondes des symptômes visibles du conflit.
• Évaluer l’intensité et le stade d’escalade du conflit constaté.
• Mesurer l’impact du conflit sur l’équipe et sur son activité.
• Comparer les options de sortie : médiation, coaching ou régulation.
• Rédiger une synthèse confidentielle du diagnostic du conflit.
• Restituer les préconisations et le plan d’actions recommandé.

• Recueillir les faits et les points de vue de chaque partie.
• Analyser les causes, les enjeux et le stade du conflit vécu.
• Restituer le diagnostic préalable avec des préconisations.

• Décidez grâce à un diagnostic du conflit précis et fiable.
• Obtenez un regard d’expert externe, neutre et confidentiel.
• Évitez d’aggraver le conflit avec une approche mal adaptée.