Objectifs
- Comprendre l’importance du réseau et de la recommandation
- Identifier les leviers pour générer des références clients
- Appréhender les techniques de fidélisation et prospection
Participants
Tous profils souhaitant développer le réseau et recommandations
Pré-requis
Aucun
Programme
- Définir la recommandation et son impact commercial
- Identifier les clients ambassadeurs et potentiels prescripteurs
- Comprendre les techniques d’animation de réseau
- Analyser les méthodes de suivi et fidélisation client
- Appréhender la communication et personnalisation des contacts
- Identifier les outils digitaux et plateformes de networking
- Comprendre la prospection et suivi des leads générés
- Analyser les bonnes pratiques et erreurs fréquentes
- Appréhender la mesure et reporting des résultats
- Identifier les indicateurs de performance et ROI
- Situer la recommandation dans la stratégie commerciale bancaire
Exercices pratiques
- Simuler un plan de recommandation pour clients
- Identifier les leviers pour générer des références
- Illustrer le suivi et reporting des recommandations
Aptibox
- Check-list des actions pour développer la recommandation
- Synthèse des bonnes pratiques réseau et fidélisation
- Fiche pratique des indicateurs et suivi des leads
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