Développer la collaboration avec les sous-traitants de transport

• Établir une relation de confiance avec les sous-traitants de transport
• Clarifier les attentes, les rôles et les règles de collaboration
• Améliorer la qualité de service par un pilotage partagé

Responsables transport, affréteurs, responsables d’exploitation

Travailler déjà avec des transporteurs sous-traitants

• Définir les enjeux de la collaboration avec les sous-traitants
• Segmenter les sous-traitants selon leur importance pour l’activité
• Clarifier les attentes en matière de qualité et de ponctualité
• Rédiger le cadre contractuel et les règles de fonctionnement
• Partager les prévisions de volumes avec les transporteurs
• Organiser la communication quotidienne avec les exploitants
• Suivre la performance de chaque transporteur avec des indicateurs communs
• Conduire des revues régulières avec les principaux sous-traitants
• Résoudre les litiges et les incidents de manière constructive
• Développer des partenariats avec les sous-traitants les plus fiables

• Segmenter les sous-traitants d’un parc de transporteurs
• Choisir les indicateurs partagés d’une revue de performance
• Préparer l’entretien avec un sous-traitant en difficulté

• Modèle de tableau de bord de suivi des sous-traitants
• Guide de conduite d’une revue de performance avec un sous-traitant
• Check list des règles de collaboration avec un transporteur