Déployer des outils mobiles de suivi des tâches entre services hôteliers

• Choisir des outils mobiles adaptés aux métiers de l’hôtellerie
• Déployer le suivi des tâches entre réception, étages et technique
• Faire adopter les outils par des équipes peu habituées au numérique

Gouvernantes, chefs de réception, responsables techniques d’hôtel

Connaître les services d’un hôtel et leurs échanges quotidiens

• Recenser les tâches à suivre entre les services de l’hôtel
• Identifier les besoins de chaque métier : étages, réception, technique
• Comparer les solutions mobiles de suivi des tâches et des demandes
• Définir les règles d’usage : qui crée, qui traite, qui valide
• Paramétrer les types de demandes et les niveaux de priorité
• Équiper les équipes de terminaux adaptés à leurs conditions de travail
• Former les collaborateurs à l’usage quotidien de l’application
• Piloter une phase d’essai dans un service avant le déploiement
• Suivre les délais de traitement des demandes entre services
• Recueillir les retours des équipes et faire évoluer le paramétrage

• Lister vingt tâches types à suivre entre trois services
• Définir les niveaux de priorité d’une demande de maintenance
• Construire un plan de déploiement sur un service pilote

• Modèle de cahier des charges d’un outil de suivi des tâches
• Check list de déploiement d’un outil mobile en hôtel
• Guide de prise en main de l’outil pour les équipes de terrain