Définir les circuits de demande, validation et commande de prestations IT

• Définir les circuits de demande et de validation des prestations IT
• Organiser les étapes de commande auprès des fournisseurs
• Fluidifier le processus d’achat de prestations IT

Responsables achats IT, DSI, chefs de projet, contrôleurs

Connaissance du processus d’achat de son organisation

• Définir les étapes du circuit de demande de prestations IT
• Identifier les acteurs : demandeur, valideur, acheteur et finance
• Formaliser l’expression de besoin et ses informations obligatoires
• Définir les niveaux de validation selon la nature et le montant
• Articuler le circuit avec le budget et le suivi des engagements
• Choisir les canaux de commande : contrat, bon de commande
• Prévoir les délais de traitement et les règles d’urgence
• Repérer les risques de contournement du circuit officiel
• Mettre en place la traçabilité des demandes et des décisions
• Cartographier le circuit cible et en assurer la communication

• Cartographier le circuit actuel de demande d’une prestation
• Définir les niveaux de validation d’un circuit cible
• Rédiger le formulaire de demande d’une prestation IT

• Modèle de formulaire de demande de prestation informatique
• Check list des étapes de validation d’une commande IT
• Infographie du circuit de demande, validation et commande