Décliner les objectifs du magasin en engagements individuels mesurables

• Traduire les objectifs du magasin en cibles individuelles précises
• Négocier des engagements réalistes avec chaque collaborateur
• Suivre l’atteinte des engagements par des indicateurs mesurables

Directeurs de magasin, responsables de rayon, managers

Connaître les objectifs de son magasin et ses indicateurs clés

• Lire les objectifs annuels du magasin et leurs indicateurs de base
• Découper un objectif collectif par rayon, par poste et par période
• Choisir des indicateurs individuels maîtrisables par le salarié
• Formuler un engagement mesurable, daté et compréhensible
• Tenir compte du poste, de l’ancienneté et des conditions locales
• Conduire l’échange pour obtenir l’adhésion du collaborateur
• Documenter chaque engagement dans un support de suivi partagé
• Organiser des points de suivi mensuels et des ajustements
• Accompagner un collaborateur dont l’engagement n’est pas tenu
• Consolider les résultats individuels dans le bilan du magasin

• Décliner un objectif de chiffre d’affaires en cibles par vendeur
• Rédiger cinq engagements individuels mesurables pour un rayon
• Mener un point de suivi mensuel avec un collaborateur en retard

• Modèle de fiche d’engagement individuel et mesurable
• Méthodologie de déclinaison d’un objectif collectif en cibles
• Check list de suivi mensuel des engagements d’une équipe