Crises médiatiques et enjeux sociétaux

• Comprendre comment naissent les crises médiatiques
• Analyser le lien entre enjeux sociétaux et exposition publique
• Piloter sa réaction face à une crise d’image

Dirigeants, communicants, porte-parole, directeurs RSE et RP

Notions de communication ou expérience dans une organisation

• Définir la crise médiatique, ses déclencheurs et son ampleur
• Distinguer incident, polémique, scandale et crise de réputation
• Identifier les enjeux sociétaux qui exposent une organisation
• Analyser le cycle de vie d’une crise de la rumeur à l’apaisement
• Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans l’accélération de la crise
• Constituer une cellule de crise médiatique et répartir les rôles
• Élaborer une première prise de parole rapide, sincère et mesurée
• Gérer les relations avec les journalistes pendant la crise médiatique
• Mesurer l’impact sur la réputation et la confiance des parties prenantes
• Conduire un retour d’expérience pour renforcer sa préparation

• Analyser le déroulé d’une crise médiatique réelle de A à Z
• Rédiger un premier communiqué dans un délai de deux heures
• Simuler une cellule de crise face à une polémique en ligne

• Méthodologie d’analyse d’une crise médiatique en cinq étapes
• Modèle de communiqué initial de première réaction à adapter
• Check list de mise en place d’une cellule de crise en 24 h