Créer une expérience immersive en point de contact

• Concevoir une expérience immersive adaptée à un point de contact
• Intégrer des dispositifs sensoriels et interactifs à la marque
• Évaluer l’impact de l’expérience sur l’engagement des visiteurs

Responsables marketing, designers d’expérience, retailers

Connaître la marque et ses cibles clients de référence

• Définir l’expérience immersive et ses leviers sensoriels
• Identifier les points de contact propices à l’immersion
• Analyser le parcours client pour repérer les moments forts
• Traduire les valeurs de la marque en scénario d’expérience
• Associer le son, la lumière, l’image et le toucher au récit
• Intégrer des outils numériques comme la réalité augmentée
• Prévoir l’accueil, la fluidité et la sécurité des visiteurs
• Estimer le budget et les ressources de production du dispositif
• Tester un prototype auprès d’un échantillon de clients
• Mesurer l’engagement et ajuster le dispositif après lancement

• Esquisser le scénario d’une expérience en boutique éphémère
• Cartographier le parcours d’un visiteur et ses émotions
• Définir trois indicateurs d’engagement pour un dispositif

• Méthodologie de conception d’une expérience immersive
• Fiche repère sur les leviers sensoriels d’un point de contact
• Exemples concrets de dispositifs immersifs en boutique