Coordonner les équipes de gestion des services et charges d’immeubles tertiaires

• Coordonner les équipes de gestion des services et des charges
• Fiabiliser le budget, la répartition et la régularisation
• Maintenir un dialogue clair avec les locataires d’immeubles tertiaires

Responsables de charges, property managers, comptables de gestion

Connaissance de la gestion locative d’immeubles de bureaux

• Définir le cycle annuel des charges d’un immeuble tertiaire
• Organiser le travail entre gestionnaires, comptables et techniciens
• Préparer le budget prévisionnel des services et des charges
• Contrôler les factures des prestataires de services généraux
• Appliquer les clés de répartition prévues aux baux tertiaires
• Conduire la régularisation annuelle et expliquer les écarts
• Répondre aux contestations des locataires avec des justificatifs
• Coordonner les prestataires de nettoyage, sécurité et maintenance
• Suivre la qualité de service avec des indicateurs partagés
• Améliorer les procédures pour réduire les erreurs de refacturation

• Construire le calendrier de clôture des charges d’un immeuble
• Analyser un écart budgétaire entre prévisionnel et réalisé
• Préparer la réponse à une contestation de régularisation

• Modèle de calendrier annuel de gestion des charges d’immeuble
• Check list de contrôle d’une régularisation de charges
• Guide de réponse aux questions des locataires sur les charges