Objectifs
- Comprendre les principaux types de contentieux assurance
- Identifier les obligations de documentation et preuve
- Analyser les stratégies pour prévenir et gérer les litiges
Participants
Tout profil souhaitant maîtriser la gestion des contentieux assurance
Pré-requis
Aucun
Programme
- Découvrir les types de contentieux en assurance
- Analyser les causes fréquentes de litiges et contestations
- Identifier les obligations de documentation et conservation
- Étudier les procédures de prévention et médiation
- Comprendre les impacts financiers et réputationnels
- Appréhender les stratégies de gestion et résolution
- Évaluer les outils et indicateurs de suivi
- Découvrir les bonnes pratiques pour limiter les risques
- Analyser des cas pratiques et jurisprudence sectorielle
- Identifier les leviers d’amélioration et actions correctives
- Proposer une stratégie intégrée de gestion contentieux
Exercices pratiques
- Analyser un dossier contentieux et ses documents
- Identifier les risques et responsabilités
- Proposer des mesures préventives et correctives
Aptibox
- Checklist des obligations et documents contentieux
- Guide des bonnes pratiques de prévention
- Répertoire des exemples et jurisprudences
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