Construire une relation durable avec ses partenaires

• Identifier les partenaires stratégiques de l’entreprise BTP
• Instaurer une relation de confiance et d’engagements réciproques
• Développer des partenariats créateurs de valeur partagée

Directeurs d’agence, acheteurs, directeurs travaux, associés

Pratique des relations avec fournisseurs et sous-traitants

• Segmenter les partenaires selon leur poids stratégique et leur criticité
• Définir les attentes réciproques de l’entreprise et de ses partenaires
• Instaurer des rencontres régulières et un interlocuteur dédié
• Partager la visibilité sur le carnet de commandes et les charges à venir
• Respecter les délais de paiement et traiter vite les litiges
• Proposer des accords-cadres pluriannuels aux partenaires fiables
• Co-construire des progrès : préfabrication, méthodes, logistique
• Mesurer la satisfaction réciproque par enquêtes et revues annuelles
• Gérer les conflits et les désaccords sans rompre la relation
• Valoriser les partenaires lors des réponses aux appels d’offres

• Cartographier les dix partenaires clés d’une agence locale
• Préparer un accord-cadre triennal avec un fournisseur majeur
• Résoudre en binôme un désaccord sur un retard de livraison

• Modèle de charte de partenariat avec les sous-traitants BTP
• Guide de conduite de la revue annuelle d’un partenaire clé
• Les 10 conseils pour fidéliser ses partenaires de chantier