Construire un plan de communication publique

• Définir les objectifs et les cibles d’une communication publique
• Élaborer un plan de communication cohérent avec le projet
• Planifier, budgéter et mesurer les actions de communication

Responsables de la communication, chargés de mission, cadres

Connaissance du projet de la collectivité et de ses publics

• Distinguer information, communication et participation publiques
• Analyser les publics et leurs attentes vis-à-vis de la collectivité
• Fixer des objectifs de communication mesurables et priorisés
• Choisir les messages et le ton selon les cibles identifiées
• Sélectionner les canaux : magazine, site, réseaux, affichage, réunions
• Construire le calendrier éditorial et le budget des actions
• Répartir les rôles entre élus, services et prestataires
• Intégrer l’accessibilité des supports dès la conception du plan
• Suivre des indicateurs de portée et de satisfaction des publics
• Ajuster le plan de communication à partir des résultats obtenus

• Cartographier les publics d’une collectivité et leurs attentes
• Rédiger trois objectifs de communication publique mesurables
• Bâtir un calendrier éditorial sur la période pour une collectivité

• Modèle de plan de communication publique d’une collectivité
• Fiche repère des canaux de communication publique locale
• Check list de suivi et d’évaluation des actions de communication