Construire un plan d'amélioration de la performance

• Poser un diagnostic de performance fiable et partagé
• Prioriser les leviers d’amélioration selon leur effet attendu
• Structurer un plan d’amélioration et en suivre la réalisation

Managers, directeurs de site, responsables amélioration continue

Disposer d’indicateurs de performance sur son périmètre

• Définir les objectifs d’un plan d’amélioration de la performance
• Analyser les résultats des indicateurs pour repérer les écarts
• Identifier les causes des écarts avec l’appui des équipes
• Prioriser les leviers selon leur impact et leur faisabilité
• Formuler des actions précises avec un responsable et une échéance
• Évaluer les ressources nécessaires à la mise en œuvre du plan
• Anticiper les freins et les résistances au changement des équipes
• Organiser le suivi du plan lors de revues de performance régulières
• Mesurer les gains obtenus par rapport à la situation initiale
• Ancrer les améliorations dans les pratiques de management

• Prioriser dix leviers dans une matrice impact et faisabilité
• Rédiger trois fiches d’action avec responsable et échéance
• Préparer la revue de suivi d’un plan d’amélioration de service

• Modèle de plan d’amélioration de la performance d’un service
• Fiche repère pour prioriser les actions d’amélioration
• Check list de la revue de suivi du plan d’action de performance