Construire la confiance à distance avec des partenaires étrangers

• Construire une relation de confiance avec des partenaires étrangers
• Adapter sa communication à distance aux codes de chacun
• Entretenir la confiance dans un travail à distance

Managers, commerciaux, chefs de projet, acheteurs internationaux

Travailler avec des partenaires étrangers à distance

• Définir les composantes de la confiance : compétence, fiabilité, bienveillance
• Comprendre les cultures de la confiance par la tâche ou la relation
• Préparer un premier contact en visioconférence efficace
• Choisir les canaux adaptés : e-mail, appel, messagerie, visio
• Instaurer des rituels réguliers pour entretenir le lien
• Tenir ses engagements et communiquer sur les retards avec franchise
• Adapter son feedback aux attentes culturelles de chaque partenaire
• Gérer les décalages horaires et les attentes de réactivité
• Réparer la confiance après un malentendu ou un manquement
• Planifier une rencontre physique pour consolider la relation

• Préparer le premier appel avec un partenaire étranger
• Rédiger un message de rattrapage après un retard de livraison
• Définir trois rituels de suivi pour un partenaire lointain

• Modèle de plan de relation avec un partenaire étranger
• Check list d’une visioconférence internationale réussie
• Les 10 conseils pour entretenir la confiance à distance