Conseil en stratégie marketing omnicanale

• Conseiller l’entreprise dans sa stratégie marketing omnicanale
• Articuler cohérence et complémentarité des canaux de contact
• Fluidifier le parcours du client entre le digital et le physique

Directions marketing, commerciales, responsables digital

Disposer d’une connaissance des canaux de contact actuels

• Cadrer la mission avec la direction marketing et commerciale
• Faire l’état des lieux des canaux digitaux et physiques utilisés
• Cartographier le parcours du client à travers tous les canaux
• Repérer les ruptures et les incohérences entre les canaux
• Définir le rôle de chaque canal dans le parcours d’achat
• Harmoniser les messages, les offres et les prix entre les canaux
• Identifier les données à partager entre les équipes et les outils
• Prévoir l’organisation interne nécessaire à une approche unifiée
• Définir les indicateurs de performance par canal et globaux
• Remettre la stratégie omnicanale et sa feuille de route

• Faire l’état des lieux des canaux et du parcours du client
• Construire la stratégie omnicanale et le rôle de chaque canal
• Remettre la feuille de route et les indicateurs de pilotage

• Offrez à vos clients un parcours fluide d’un canal à l’autre
• Évitez les doublons et les incohérences entre vos canaux
• Pilotez vos actions marketing avec une vision d’ensemble