Objectifs
- Conseiller l’organisation sur le pilotage de sa performance
- Définir des indicateurs utiles à la décision et au suivi
- Délivrer un système de pilotage lisible et adapté aux équipes
Participants
Dirigeants, contrôleurs de gestion et responsables de service
Pré-requis
Objectifs de l’organisation formulés et données disponibles
Description
- Clarifier les objectifs de performance de l’organisation
- Faire l’état des lieux des indicateurs et tableaux de bord actuels
- Identifier les indicateurs réellement utiles à la décision
- Définir les sources de données et les règles de calcul
- Concevoir les tableaux de bord adaptés à chaque niveau de décision
- Établir les rituels de revue de performance et d’arbitrage
- Relier les indicateurs aux objectifs stratégiques de chaque équipe
- Tester le dispositif sur un périmètre pilote de l’organisation
- Ajuster les indicateurs selon les retours des utilisateurs
- Remettre le référentiel de pilotage et le présenter aux dirigeants
Étapes
- Faire l’état des lieux des indicateurs et clarifier les objectifs
- Concevoir les tableaux de bord et les rituels de revue
- Tester le dispositif puis remettre le référentiel de pilotage
Bénéfices
- Pilotez avec des indicateurs utiles et non des chiffres inutiles
- Gagnez en lisibilité sur la performance de chaque équipe
- Décidez plus vite grâce à des tableaux de bord adaptés
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