Objectifs
- Définir une stratégie de marketing automation adaptée à l’entreprise
- Cartographier les scénarios de nurturing et de relance des contacts
- Choisir et paramétrer les outils adaptés aux enjeux marketing
Participants
Responsables marketing, CRM, acquisition et communication
Pré-requis
Gérer une base de contacts clients ou prospects exploitable
Description
- Analyser le parcours client et les points de contact existants
- Auditer la base de contacts et la qualité des données collectées
- Définir les objectifs de génération et de transformation des leads
- Construire la segmentation et les règles de scoring des prospects
- Concevoir les scénarios d’emailing et de nurturing automatisés
- Choisir la solution d’automatisation adaptée aux besoins identifiés
- Paramétrer les déclencheurs, les messages et les connexions CRM
- Veiller au respect du consentement et de la protection des données
- Tester les scénarios d’envoi avant leur mise en production
- Établir les indicateurs de suivi et le plan d’optimisation continue
Étapes
- Auditer le parcours client et la qualité de la base de contacts
- Concevoir les scénarios et accompagner le choix de l’outil
- Déployer les premiers scénarios et mesurer leurs résultats
Bénéfices
- Automatisez vos relances sans perdre la relation avec vos clients
- Libérez vos équipes marketing des tâches répétitives
- Transformez davantage de contacts en prospects qualifiés
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