Conseil en gouvernance des référentiels clients et produits d’un distributeur

• Fiabiliser les données clients et produits de l’entreprise
• Définir les rôles et règles de gouvernance de la donnée
• Partager un référentiel unique entre magasins, web et siège

Directions des systèmes d’information, data et commerciales

Utiliser plusieurs bases de données clients ou produits

• Recenser les référentiels clients et produits existants dans l’entreprise
• Cartographier les systèmes qui produisent et utilisent la donnée
• Mesurer la qualité des données et les incohérences constatées
• Identifier les responsables métiers de chaque donnée clé du référentiel
• Définir les règles de création, de mise à jour et de suppression
• Formaliser les rôles de propriétaire et de gestionnaire de données
• Prévoir les instances de décision et de résolution des conflits
• Prioriser les chantiers de nettoyage et de mise en conformité
• Établir les indicateurs de qualité des référentiels clients et produits
• Planifier la mise en œuvre de la gouvernance et sa communication

• Auditer la qualité et l’usage des référentiels existants
• Définir les rôles, les règles et les instances de gouvernance
• Planifier le déploiement et le suivi de la qualité des données

• Fiabilisez les données qui nourrissent vos décisions
• Clarifiez qui est responsable de chaque référentiel de données
• Parlez des mêmes clients et produits dans tous les services