Conseil en communication de crise

• Conseiller l’entreprise dans la préparation de sa communication de crise
• Anticiper les scénarios de crise propres à votre activité
• Structurer un dispositif de réponse opérationnel

Dirigeants, directions de la communication, cellules de crise

Autoriser l’analyse des risques et des procédures existantes

• Cadrer la mission avec la direction et définir les risques majeurs
• Identifier les scénarios de crise propres à l’activité de l’entreprise
• Évaluer la vulnérabilité de l’image face à chaque scénario
• Composer la cellule de crise et répartir les rôles de chacun
• Définir les circuits d’alerte, de décision et de validation
• Rédiger les messages types et les éléments de langage préparés
• Désigner les porte-parole et préparer leur prise de parole
• Organiser la communication vers les salariés, les clients et la presse
• Formaliser le plan de communication de crise dans un manuel opérationnel
• Planifier les exercices de test et de mise à jour du dispositif

• Identifier les risques et les scénarios de crise de l’entreprise
• Construire la cellule de crise, les circuits et les messages
• Remettre le manuel de crise et le plan d’entraînement

• Préparez-vous aux crises avant qu’elles ne surviennent
• Disposez de messages et de circuits de décision prêts à servir
• Gagnez en réactivité grâce à des rôles clairement répartis