Objectifs
- Configurer des règles de recommandation produit éditoriales
- Choisir les logiques de ventes croisées et de produits similaires
- Contrôler la pertinence et l’effet commercial des recommandations
Participants
E-merchandeurs, chefs de produit web, responsables CRM
Pré-requis
Connaître les fiches produits et les rubriques d’un site marchand
Programme
- Définir une règle de recommandation et ses cas d’usage
- Distinguer produits similaires, complémentaires et alternatifs
- Choisir les emplacements de recommandation sur le site
- Écrire des règles fondées sur la catégorie, la marque et le prix
- Exclure les produits en rupture, en fin de vie ou à faible marge
- Prévoir des règles distinctes pour les nouveaux clients et les habitués
- Associer les accessoires aux produits principaux de l’assortiment
- Tester deux règles concurrentes sur une même page produit
- Mesurer le taux de clic, l’ajout au panier et le panier moyen
- Documenter les règles et planifier leur révision périodique
Exercices pratiques
- Écrire cinq règles de recommandation pour une catégorie
- Définir les exclusions à appliquer à un bloc de produits
- Comparer deux règles à partir de résultats de clics fournis
Aptibox
- Modèle de matrice de règles de recommandation produit
- Check list de contrôle d’un bloc de recommandations produit
- Exemples concrets de règles de recommandation par famille
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