Conduire le changement dans les réseaux de distribution

• Comprendre les mécanismes de résistance au changement en réseau
• Planifier le déploiement d’un changement dans plusieurs magasins
• Mobiliser les managers relais pour faire adopter les nouveautés

Responsables de réseau, directeurs de magasin, chefs de projet

Avoir participé au déploiement d’un projet dans un point de vente

• Définir la nature et l’ampleur du changement à conduire
• Analyser les impacts sur les métiers, les magasins et les clients
• Cartographier les parties prenantes et leurs réactions probables
• Identifier les résistances : peur, perte de repères, surcharge
• Construire un récit du changement compréhensible par les équipes
• Planifier un déploiement par vagues avec des magasins pilotes
• Mobiliser les managers relais et les ambassadeurs de terrain
• Former les équipes aux nouveaux outils et aux nouvelles pratiques
• Mesurer l’adoption du changement par des indicateurs de suivi
• Consolider les acquis et corriger les écarts entre les magasins

• Cartographier les parties prenantes d’un changement d’outil caisse
• Rédiger le message de lancement d’un nouveau processus
• Bâtir un plan de déploiement en trois vagues de magasins

• Méthodologie de conduite du changement en réseau de magasins
• Modèle de plan de déploiement par vagues de magasins pilotes
• Fiche repère des résistances au changement et des réponses