Concevoir le parcours d’une offre d’assurance distribuée par une fintech

• Concevoir le parcours client d’une assurance distribuée par fintech
• Intégrer les exigences de conseil et d’information du client
• Articuler les rôles de la fintech et de l’assureur partenaire

Chefs de produit fintech, courtiers, responsables assurance

Notions sur l’assurance et sur la distribution en ligne

• Définir l’assurance distribuée et le rôle de la fintech
• Identifier les besoins clients et les moments de souscription
• Répartir les rôles entre distributeur, assureur et gestionnaire
• Cartographier les étapes du parcours de souscription en ligne
• Intégrer le recueil des besoins et le devoir de conseil
• Concevoir l’information précontractuelle et le recueil du consentement
• Prévoir la signature électronique et la remise des documents
• Organiser la gestion des sinistres et des réclamations
• Définir les indicateurs de conversion et de satisfaction
• Tester le parcours auprès de clients avant le lancement

• Dessiner le parcours de souscription d’une assurance en ligne
• Rédiger l’écran de recueil des besoins et du consentement
• Répartir les tâches entre fintech et assureur partenaire

• Infographie du parcours de souscription d’une assurance en ligne
• Modèle de matrice des rôles entre fintech et assureur
• Check list des informations à remettre avant la souscription