Conception et entrainement de chatbots

• Comprendre le fonctionnement des chatbots et agents conversationnels
• Concevoir des parcours de dialogue fluides et efficaces
• Entraîner un chatbot avec des données adaptées et pertinentes

Formateurs, chefs de projet digital, UX designers, responsables relation client, curieux d’IA appliquée

Avoir une connaissance de base des interfaces conversationnelles ou des enjeux d’expérience utilisateur

• Comprendre les différents types de chatbots et leurs usages
• Définir les objectifs et le périmètre fonctionnel d’un chatbot
• Cartographier les intentions utilisateurs et scénarios de dialogue
• Concevoir des parcours conversationnels fluides et cohérents
• Structurer les données d’entraînement : intentions, entités, réponses
• Utiliser des plateformes de création et d’entraînement de chatbot
• Tester et améliorer les réponses grâce à des jeux de données réels
• Intégrer une IA générative pour enrichir les conversations
• Mesurer la performance et la qualité des échanges conversationnels
• Déployer un chatbot sur différents canaux et environnements

• Concevoir un mini scénario conversationnel pour un chatbot métier
• Entraîner un chatbot no-code avec plusieurs intentions utilisateurs
• Tester et corriger les réponses d’un chatbot mal entraîné

• Modèle de fiche intention + réponse pour entraîner un chatbot
• Liste des plateformes de création de chatbots et agents IA
• Check-list qualité d’un parcours conversationnel efficace