Objectifs
- Comprendre le rôle du comptable clients dans l’entreprise
- Maîtriser la facturation et l’encaissement des clients
- Réduire les retards de paiement et les impayés
Participants
Comptables clients, assistants facturation et recouvrement
Pré-requis
Avoir des notions de comptabilité et de gestion commerciale
Programme
- Définir les missions et responsabilités du comptable clients
- Émettre les factures et les avoirs conformes à la règlementation
- Enregistrer les ventes et appliquer la TVA collectée sur les factures
- Affecter et lettrer les règlements clients reçus par chèque ou virement
- Suivre la balance âgée et les encours clients de l’entreprise
- Planifier les relances amiables à chaque échéance de paiement
- Gérer les litiges et coordonner l’action avec le service commercial
- Évaluer les créances douteuses et comptabiliser les provisions
- Préparer le reporting du poste clients et suivre l’évolution du DSO
- Prévenir les risques d’impayés par le suivi régulier des comptes
Exercices pratiques
- Analyser une balance âgée et prioriser les relances clients
- Rédiger une série de relances clients graduées par niveaux
- Lettrer des règlements sur un cas pratique de compte client
Aptibox
- Modèle de lettres de relance client à trois niveaux de ton
- Fiche repère des mentions obligatoires d’une facture client
- Check list du suivi des encours et de la balance âgée client
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