Objectifs
- Repérer les nuances culturelles d’un message professionnel
- Utiliser l’IA pour décoder sous-entendus, ton et références
- Adapter sa communication aux usages de son interlocuteur
Participants
Managers, commerciaux, chargés de projet, assistants
Pré-requis
Échanger régulièrement avec des partenaires étrangers
Programme
- Définir les notions de culture, de contexte et de sous-entendu
- Comprendre les écarts entre communication directe et indirecte
- Interroger un assistant d’IA sur les usages d’un pays donné
- Analyser un message ambigu pour en décoder les nuances
- Identifier les formules de politesse et leur portée selon la culture
- Repérer le rôle de l’humour, du silence et de la hiérarchie
- Mesurer les limites et les biais des réponses fournies par l’IA
- Croiser les informations avec des sources et des témoignages fiables
- Reformuler un message pour éviter les malentendus culturels
- Établir une fiche d’usages pour chaque partenaire étranger
Exercices pratiques
- Décoder un e-mail ambigu reçu d’un partenaire étranger
- Comparer deux réponses de l’IA sur un même usage culturel
- Réécrire un message trop direct pour une culture indirecte
Aptibox
- Fiche repère des codes de communication par zone culturelle
- Guide de questions à poser à l’IA sur les usages locaux
- Check list des biais à contrôler dans les réponses de l’IA
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