Communiquer avec les prescripteurs internes

• Comprendre les attentes des prescripteurs internes
• Adapter sa communication pour obtenir leur adhésion
• Construire une relation de confiance avec les services clients internes

Acheteurs, assistants achats, category managers, directeurs

Pratique des achats et contacts réguliers avec les services

• Définir le rôle du prescripteur et ses contraintes de travail
• Identifier les attentes et les craintes des services internes
• Cartographier les parties prenantes d’une famille d’achats
• Adapter son message au profil et à la culture de l’interlocuteur
• Conduire un entretien de recueil de besoin efficace et utile
• Reformuler, questionner et écouter pour clarifier la demande
• Présenter une analyse d’achat de façon claire et convaincante
• Gérer les désaccords et les demandes hors de la procédure
• Valoriser l’apport du service achats auprès des directions
• Entretenir la relation par des points réguliers de suivi

• Préparer un entretien de recueil de besoin avec un prescripteur
• Reformuler une demande floue pour obtenir un besoin précis
• Gérer un désaccord avec un prescripteur dans un jeu de rôle

• Modèle de guide d’entretien avec un prescripteur interne
• Fiche repère des attentes types des prescripteurs internes
• Les 10 conseils pour convaincre un prescripteur interne