Communication managériale dans le secteur public

• Adapter sa communication aux agents et aux élus
• Conduire des réunions et des entretiens efficaces
• Transmettre les décisions et les consignes avec clarté

Chefs de service, encadrants de proximité, chefs de bureau

Encadrer une équipe ou prendre prochainement un poste public

• Cerner les enjeux de la communication managériale dans le public
• Adapter son message aux agents, aux élus et aux usagers du service
• Structurer ses messages avec une logique claire, concise et ordonnée
• Conduire une réunion de service avec un ordre du jour précis
• Mener un entretien individuel et l’entretien professionnel annuel
• Transmettre des consignes précises et vérifier leur compréhension
• Annoncer une décision difficile ou une réorganisation à ses agents
• Pratiquer l’écoute active et le feedback constructif avec ses agents
• Communiquer par messagerie interne sans surcharger les agents
• Entretenir la circulation de l’information entre direction et terrain

• Préparer et animer une réunion de service de trente minutes
• Reformuler une consigne ambiguë donnée à un agent d’accueil
• Annoncer une réorganisation de service à une équipe tendue

• Modèle de trame de réunion d’équipe avec compte rendu final
• Guide du feedback constructif pour managers d’agents publics
• Les 10 conseils pour réussir l’annonce d’une décision dure