Coaching de responsables publics face aux résistances au changement

• Analyser les résistances au changement dans le service public
• Outiller les responsables publics pour dépasser les blocages
• Engager les agents dans la transformation de leur service

Responsables publics, directeurs et chefs de service

Conduire un changement identifié dans son administration

• Décrire le changement conduit et les agents les plus concernés
• Repérer les formes de résistance : inertie, critique, évitement
• Comprendre les peurs et les pertes ressenties par les agents
• Analyser le rôle du responsable dans la dynamique de résistance
• Adapter le discours de changement à chaque catégorie d’agents
• Préparer les conversations difficiles avec les opposants
• S’appuyer sur les agents moteurs et les relais d’opinion
• Associer les équipes aux décisions qui les concernent directement
• Définir des actions de levée des résistances par service
• Suivre les signaux d’adhésion et ajuster la conduite du changement

• Diagnostiquer les résistances et leurs causes dans les services
• Travailler les postures et les conversations avec le responsable
• Ajuster le plan d’action et suivre l’adhésion des agents

• Transformez les résistances en véritables leviers d’engagement
• Avancez plus sereinement dans vos réformes de service
• Gagnez la confiance de vos agents face au changement