Coaching de manager transport : résoudre une difficulté relationnelle

• Résoudre une difficulté relationnelle vécue par un manager transport
• Comprendre les ressorts du blocage avec un collaborateur ou un pair
• Retrouver une posture de manager claire et apaisée

Managers d’équipes de transport confrontés à un conflit

Faire face à une difficulté relationnelle avec un interlocuteur

• Écouter la situation relationnelle telle que le manager la vit
• Reconstituer la chronologie des échanges et des incidents
• Distinguer les faits, les interprétations et les émotions en jeu
• Analyser la part de chacun dans la dynamique du blocage
• Identifier les enjeux d’autorité, de reconnaissance et de charge
• Explorer d’autres lectures de la situation et de la personne
• Préparer l’entretien de clarification avec l’interlocuteur concerné
• Simuler l’échange pour ajuster le ton, les mots et l’intention
• Définir les engagements à proposer et les limites à poser
• Évaluer l’évolution de la relation et ajuster la conduite à tenir

• Exposer la situation et distinguer faits et ressentis
• Préparer l’entretien de clarification avec l’interlocuteur
• Débriefer l’échange et consolider la relation retrouvée

• Dénouez la tension avant qu’elle ne gagne votre équipe
• Retrouvez une relation de travail sereine et respectueuse
• Renforcez votre légitimité de manager aux yeux de vos équipes