Coaching d’un manager retail face aux résistances à un nouvel outil de vente

• Comprendre les résistances de l’équipe à un nouvel outil de vente
• Adapter sa communication pour obtenir l’adhésion des vendeurs
• Réussir l’appropriation du nouvel outil en point de vente

Managers retail, directeurs de magasin, chefs de rayon

Devoir déployer un nouvel outil de vente auprès de son équipe

• Analyser la nature des résistances exprimées dans l’équipe
• Distinguer les craintes réelles des critiques de principe
• Clarifier sa propre position face au nouvel outil de vente
• Préparer un discours qui explique le sens et les bénéfices
• Écouter les vendeurs et recueillir leurs difficultés d’usage
• S’appuyer sur les relais favorables pour entraîner le collectif
• Définir des règles d’utilisation simples et accessibles à tous
• Gérer les oppositions persistantes avec fermeté et bienveillance
• Mettre en place des temps d’entraînement à l’outil sur le terrain
• Mesurer l’appropriation de l’outil et ajuster le plan d’action

• Analyser les résistances et préparer le discours managérial
• Accompagner la prise en main de l’outil sur le terrain
• Évaluer l’appropriation de l’outil et ajuster le plan d’action

• Obtenez l’adhésion de vos vendeurs au nouvel outil de vente
• Transformez les réticences en retours utiles au déploiement
• Gagnez en aisance pour conduire le changement en magasin