Coaching d’un manager bancaire pour concilier objectifs de vente et protection du client

• Concilier objectifs de vente et protection du client bancaire
• Aider le manager à porter des messages cohérents à son équipe
• Prévenir les dérives commerciales dans la relation client

Managers bancaires d’équipes commerciales en agence

Piloter une équipe soumise à des objectifs de vente

• Cadrer la situation du manager entre objectifs et protection du client
• Recueillir les dilemmes vécus lors des ventes en agence
• Clarifier les attentes de la direction sur les résultats commerciaux
• Identifier les pratiques à risque pour l’intérêt du client
• Travailler la posture du manager face à la pression des objectifs
• Préparer les messages à porter auprès de l’équipe commerciale
• Entraîner le recadrage d’un conseiller en cas de dérive
• Définir des repères de pilotage qui valorisent la qualité de conseil
• Anticiper les arbitrages délicats avec la hiérarchie commerciale
• Formaliser un plan d’action de management commercial responsable

• Recueillir les dilemmes de vente lors d’un entretien initial
• Conduire les séances de coaching sur les situations vécues
• Évaluer les progrès du pilotage commercial et ajuster le plan

• Atteignez vos objectifs sans sacrifier l’intérêt du client
• Tenez un discours cohérent devant votre équipe commerciale
• Prévenez les dérives de vente avant qu’elles ne s’installent