Objectifs
- Piloter une situation de crise avec lucidité et sang-froid
- Coordonner la décision, la communication et le soutien aux équipes
- Tirer les enseignements de la crise pour renforcer l’organisation
Participants
Dirigeants de laboratoires et d’entreprises pharmaceutiques
Pré-requis
Faire face à une crise ou vouloir l’anticiper
Description
- Faire le point sur la crise, ses causes et ses premières conséquences
- Distinguer l’urgent de l’important dans les premières décisions
- Définir votre cellule de crise et le rôle de chaque membre
- Préparer les messages aux équipes, aux autorités et aux partenaires
- Gérer votre stress et celui de vos collaborateurs en pleine crise
- Arbitrer entre sécurité du patient, continuité et image de l’entreprise
- S’entraîner à vos prises de parole devant les équipes sous pression
- Organiser un suivi régulier de l’évolution de la situation
- Planifier la sortie de crise et la reprise du fonctionnement normal
- Conduire le retour d’expérience pour prévenir la prochaine crise
Étapes
- Poser le cadre de la crise et la cellule de pilotage
- Préparer vos décisions, vos messages et votre posture
- Accompagner la sortie de crise et le retour d’expérience
Bénéfices
- Gardez la tête froide quand tout s’accélère autour de vous
- Communiquez avec cohérence envers chaque partie prenante
- Sortez de la crise avec une organisation plus solide
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