Co-concevoir les services résidentiels avec les futurs habitants

• Co-concevoir les services résidentiels avec les futurs habitants
• Animer des ateliers de concertation avec les habitants
• Transformer les attentes recueillies en services réalisables

Chefs de projet habitat, animateurs, promoteurs, bailleurs

Connaissance des programmes résidentiels et des services associés

• Définir la démarche de co-conception d’un service résidentiel
• Identifier les habitants et partenaires à associer au projet
• Préparer un atelier avec des supports simples et accessibles
• Animer les échanges en donnant la parole à tous les profils
• Recueillir les besoins, les usages et les freins exprimés
• Hiérarchiser les attentes selon leur utilité et leur faisabilité
• Traduire les propositions en services chiffrés et gérables
• Restituer les résultats aux participants et aux décideurs
• Prototyper un service et le tester auprès des habitants
• Mesurer la satisfaction des habitants et faire évoluer le service

• Préparer le déroulé d’un atelier avec les futurs habitants
• Classer vingt idées de services selon utilité et faisabilité
• Rédiger la restitution d’un atelier de co-conception

• Guide d’animation d’un atelier de co-conception avec habitants
• Modèle de compte rendu de restitution d’un atelier habitants
• Check list de préparation d’une démarche de concertation