Clarifier les responsabilités avec la matrice RACI

• Distinguer les rôles responsable, approbateur, consulté, informé
• Construire une matrice RACI claire pour un processus
• Lever les zones de flou et les conflits de responsabilité

Managers, chefs de projet, responsables RH, pilotes de processus

Connaître le fonctionnement d’un processus ou d’un projet

• Définir l’utilité de la matrice RACI dans une organisation
• Comprendre les quatre rôles : réalisateur, approbateur, consulté, informé
• Lister les activités et les livrables d’un processus ou d’un projet
• Identifier les acteurs concernés par chaque activité du processus
• Affecter les rôles de la matrice sans doublon ni zone d’ombre
• Respecter la règle d’un seul approbateur pour chaque activité
• Repérer les surcharges et les déséquilibres de responsabilités
• Animer un atelier de validation avec les parties prenantes
• Intégrer la matrice dans les fiches de poste et les procédures
• Mettre à jour la matrice lors des évolutions d’organisation

• Construire une matrice RACI pour un processus d’achat
• Repérer les doublons de responsabilité dans une matrice
• Animer un atelier de validation des rôles avec deux services

• Modèle de matrice RACI pour un processus ou un projet type
• Fiche repère des quatre rôles de la matrice RACI et ses règles
• Check list de validation des responsabilités avec les acteurs