Clarifier les délégations de décision entre siège et directeurs de magasin

• Clarifier les délégations de décision entre siège et magasins
• Répartir les responsabilités sur les prix, l’assortiment et les RH
• Réduire les blocages et les ambiguïtés dans le réseau

Directeurs de réseau, directeurs de magasin, directions du siège

Connaître l’organisation du siège et des magasins du réseau

• Définir le principe de la délégation de décision dans un réseau
• Recenser les décisions prises au siège et celles prises en magasin
• Repérer les zones de conflit et les décisions sans responsable
• Classer les décisions selon leur impact et leur niveau de risque
• Définir ce qui relève du siège, du magasin ou d’une décision partagée
• Fixer des seuils de montant et des limites d’autonomie
• Rédiger une matrice de délégation claire et lisible par tous
• Prévoir la procédure d’escalade et le traitement des exceptions
• Communiquer les nouvelles règles aux directeurs de magasin
• Réviser la délégation en fonction des résultats observés

• Classer vingt décisions entre siège, magasin et partagé
• Rédiger une matrice de délégation pour trois domaines
• Définir la procédure d’escalade d’une décision bloquée

• Modèle de matrice de délégation entre siège et magasins
• Check list de revue des décisions déléguées dans le réseau
• Guide de communication des règles de délégation aux magasins