Choisir les activités et niveaux de service d’un prestataire logistique

• Choisir les activités d’un prestataire logistique à développer
• Définir les niveaux de service à proposer aux clients
• Aligner le portefeuille d’activités sur la stratégie du prestataire

Dirigeants de prestataires logistiques, directeurs d’activité

Connaître les activités d’un prestataire logistique et ses clients

• Définir le portefeuille d’activités d’un prestataire logistique
• Évaluer la rentabilité et le potentiel de chaque activité
• Analyser les besoins de service exprimés par les clients
• Définir des niveaux de service adaptés à chaque clientèle
• Chiffrer le coût de revient des niveaux de service envisagés
• Comparer les activités sur l’attractivité et la capacité de l’opérateur
• Choisir les activités à développer, maintenir ou abandonner
• Vérifier la cohérence des choix avec les ressources disponibles
• Formaliser l’offre de service de chaque activité retenue du prestataire
• Suivre la performance du portefeuille avec des indicateurs

• Évaluer la rentabilité de trois activités d’un prestataire
• Définir trois niveaux de service pour une même activité
• Classer les activités entre développer, maintenir et arrêter

• Modèle de matrice d’attractivité des activités logistiques
• Fiche repère des niveaux de service logistique à proposer
• Check list d’évaluation du portefeuille d’activités logistiques