Objectifs
- Identifier les processus clés de son organisation
- Représenter un processus de façon claire et partagée
- Exploiter la cartographie pour améliorer le fonctionnement
Participants
Responsables qualité, pilotes de processus, chefs de projet
Pré-requis
Connaître les activités principales de son organisation
Programme
- Définir ce qu’est un processus et à quoi sert sa cartographie
- Distinguer processus de management, de réalisation et de support
- Identifier les clients, les fournisseurs et les enjeux de chaque processus
- Délimiter le périmètre, les entrées et les sorties d’un processus
- Recueillir l’information auprès des acteurs du terrain
- Dessiner la cartographie des processus de l’organisation
- Décrire le déroulement d’un processus par un logigramme lisible
- Associer à chaque processus un pilote et des indicateurs
- Repérer les interactions et les points de rupture entre processus
- Exploiter la cartographie pour prioriser les chantiers d’amélioration
Exercices pratiques
- Dessiner la cartographie des processus d’une organisation
- Décrire un processus de bout en bout par un logigramme simple
- Repérer les interactions entre trois processus voisins
Aptibox
- Modèle de cartographie des processus d’une organisation
- Fiche repère des processus de management, réalisation et support
- Check list de description complète d’une fiche de processus
Échanger avec un expert Apting
Prendre RDVFinancement
Plusieurs solutions sont possibles pour financer votre parcours : budget entreprise, OPCO, CPF, aides de l’Etat et financement sur fonds propres. Apting vous aide à préciser votre projet et à construire un parcours adapté à vos objectifs et à votre budget.
En savoir plusNos tarifs
Le tarif de base est de 290 € HT par heure pour les aptitudes (= ateliers 100% sur mesure allant à l’essentiel) et prestations (accompagnement, coaching, conseil, etc).
Nous proposons également des packs d’heures à prix dégressifs à utiliser sur l’ensemble de nos catalogues (valables pendant 2 ans).
Voir les tarifs