Objectifs
- Instaurer la confiance avec des collègues de cultures variées
- Adapter sa communication aux codes culturels de chacun
- Prévenir les malentendus dans les échanges en anglais
Participants
Managers, chefs de projet et collaborateurs d’équipes mixtes
Pré-requis
Niveau B2 en anglais et contact régulier avec l’international
Programme
- Définir la confiance et ses composantes dans le travail d’équipe
- Comparer les perceptions de la confiance selon les cultures
- Identifier les styles de communication directs et indirects
- Comprendre le rapport à la hiérarchie, au temps et aux règles
- Repérer les implicites et les non-dits dans un échange
- Adapter son vocabulaire et son débit pour être compris par tous
- Établir une relation de confiance dès les premiers contacts
- Gérer une erreur ou un retard sans perdre la crédibilité
- Donner un feedback respectueux dans un contexte multiculturel
- Construire des habitudes de collaboration claires et inclusives
Exercices pratiques
- Analyser un malentendu entre deux collègues de cultures proches
- Reformuler un message direct dans un style plus indirect
- Préparer un premier échange avec un nouveau partenaire
Aptibox
- Fiche repère des styles de communication selon les cultures
- Guide des gestes de confiance dans une équipe multiculturelle
- Lexique anglais de la confiance et de la collaboration
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