Objectifs
- Comprendre les mécanismes du bad buzz
- Identifier les causes fréquentes de crises d’influence
- Analyser les stratégies de gestion de crise
Participants
Créateurs, communicants et responsables marketing
Pré-requis
Aucun
Programme
- Définir le bad buzz et ses caractéristiques
- Identifier les causes fréquentes de crise
- Comprendre la propagation sur les réseaux
- Analyser les réactions des audiences
- Identifier les erreurs de communication
- Comprendre les principes de gestion de crise
- Analyser les stratégies de réponse
- Identifier les outils de veille
- Comprendre les étapes de sortie de crise
- Évaluer l’impact sur la réputation
- Optimiser une stratégie de gestion de crise
Exercices pratiques
- Analyser un cas de bad buzz
- Identifier les erreurs commises
- Proposer une réponse adaptée
Aptibox
- Check-list des étapes de gestion de crise
- Les 10 conseils pour gérer un bad buzz
- Méthodologie pour répondre à une crise
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